We hope you love your order, but if something isn’t quite right, we’re here to help. Below you’ll find a simple guide to how returns and refunds work at Contempee. 14-day return window: You have 14 days from receiving your order to request a return.

<header id="isPasted"><h1 id="returns-policy">Returns Policy</h1></header><p dir="ltr">We hope you love your order, but if something isn&#x2019;t quite right, we&#x2019;re here to help. Below you&#x2019;ll find a simple guide to how returns and refunds work at Contempee.&#xA0;</p><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="returns-at-a-glance">Returns at a Glance</h2><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">14-day return window: You have 14 days from receiving your order to request a return.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Return costs: Customers are responsible for return shipping unless the item is faulty.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Multiple parcels: If your order arrives in more than one parcel, a separate return label will be required for each parcel.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Exchanges: Customers cover the cost to return items, but we cover shipping for the replacement.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Refund timing: Refunds are processed within 20 working days of us receiving your return. It may take an additional 5&#x2013;10 business days for your bank or card provider to post the refund.<br><br></p></li></ul><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="how-returns-work--step-by-step">How Returns Work &#x2014; Step by Step</h2><ol><li dir="ltr"><p dir="ltr">Request your return</p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">UK (excluding Northern Ireland) &amp; United States: Use our online portal&#xA0;<a data-stringify-link="https://contempee.loopreturns.com/#/" data-sk="tooltip_parent" href="https://contempee.loopreturns.com/#/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style=" text-decoration: underline;">here</a>. Return label fees are dynamically calculated and shown at checkout.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Northern Ireland &amp; EU: Email contact@contempee.com. You have 14 days from receiving your order to change your mind and request a return. Once your return is approved, we&#x2019;ll provide instructions on how to send your items back.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Rest of World: Email contact@contempee.com. We&#x2019;ll provide instructions once your request is approved.</p></li></ul></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Send your items back</p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Items must be unused, in their original condition, with tags and packaging.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">If your order was delivered in more than one parcel, each parcel requires a separate return label.</p></li></ul></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Refund or exchange processed</p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Once we receive and inspect your return, we&#x2019;ll confirm approval.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Refunds are issued to your original payment method.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">For exchanges, you cover the return cost, but we&#x2019;ll ship the replacement free of charge.<br><br></p></li></ul></li></ol><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="non-returnable-items">Non-Returnable Items</h2><p dir="ltr">Certain items cannot be returned:</p><ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Perishable goods</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Custom or personalised products</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Personal care items</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Hazardous materials, flammable liquids, or gases</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Sale items</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Gift cards</p></li></ul><p dir="ltr">If you&#x2019;re unsure whether your item qualifies, just ask us.</p><p dir="ltr">&#xA0;</p><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="damages--issues">Damages &amp; Issues</h2><p dir="ltr">If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us right away so we can make it right. Getting in touch promptly helps us resolve the issue faster and ensures you receive the correct replacement or refund without delay.</p><p dir="ltr">&#xA0;</p><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="our-commitment">Our Commitment</h2><p dir="ltr">We design products to last and we want you to shop with confidence. While we can&#x2019;t offer free returns (except on faulty items), our policy is designed to be clear, fair, and in line with consumer law. This helps us keep prices fair and reduce unnecessary shipping and environmental impact.</p><p dir="ltr">&#xA0;</p><hr><p>&#xA0;</p><h2 dir="ltr" id="questions">Questions?</h2><p dir="ltr">We&#x2019;re here to help. Reach us anytime at contact@contempee.com.</p>

Was sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Unsere Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, sodass Sie innerhalb dieses Zeitrahmens eine Rückgabe beantragen können. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitrahmens zurückgegeben werden, w

<h3 id="unsere-r&#xFC;ckgabebedingungen-gelten-f&#xFC;r-einen-zeitraum-von-14-tagen-ab-dem-datum-des-erhalts-ihres-artikels-sodass-sie-innerhalb-dieses-zeitrahmens-eine-r&#xFC;ckgabe-beantragen-k&#xF6;nnen-bestellungen-die-au&#xDF;erhalb-dieses-zeitrahmens-zur&#xFC;ckgegeben-werden-werden-nicht-akzeptiert"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Unsere R&#xFC;ckgabebedingungen gelten f&#xFC;r einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, sodass Sie innerhalb dieses Zeitrahmens eine R&#xFC;ckgabe beantragen k&#xF6;nnen. Bestellungen, die au&#xDF;erhalb dieses Zeitrahmens zur&#xFC;ckgegeben werden, werden nicht akzeptiert.</span></h3><h3 id="um-eine-r&#xFC;ckgabe-einzuleiten-wenden-sie-sich-bitte-&#xFC;ber-unser-hilfecenter-oder-das-kontaktformular-an-uns"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;"><br id="isPasted">Um eine R&#xFC;ckgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte &#xFC;ber unser Hilfecenter oder das Kontaktformular an uns.</span></h3><h3 id="es-ist-wichtig-zu-beachten-dass-wir-leider-keine-r&#xFC;ckerstattung-gew&#xE4;hren-k&#xF6;nnen-wenn-ein-artikel-in-einem-besch&#xE4;digten-oder-ungeeigneten-zustand-an-uns-zur&#xFC;ckgeschickt-wird-alle-artikel-werden-bei-der-r&#xFC;ckgabe-gr&#xFC;ndlich-gepr&#xFC;ft"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;"><br>Es ist wichtig zu beachten, dass wir leider keine R&#xFC;ckerstattung gew&#xE4;hren k&#xF6;nnen, wenn ein Artikel in einem besch&#xE4;digten oder ungeeigneten Zustand an uns zur&#xFC;ckgeschickt wird. Alle Artikel werden bei der R&#xFC;ckgabe gr&#xFC;ndlich gepr&#xFC;ft.</span></h3><h3 id="bitte-beachten-sie-dass-gem&#xE4;&#xDF;-unseren-r&#xFC;ckgabebedingungen-die-kunden-f&#xFC;r-die-kosten-der-r&#xFC;cksendung-der-artikel-verantwortlich-sind-und-wir-leider-keinen-kostenlosen-r&#xFC;cksendeservice-anbieten-wir-empfehlen-dringend-eine-versandmethode-mit-sendungsverfolgung-und-versicherung-zu-w&#xE4;hlen-da-wir-keine-verantwortung-f&#xFC;r-verlorene-oder-besch&#xE4;digte-artikel-w&#xE4;hrend-des-r&#xFC;ckgabeprozesses-&#xFC;bernehmen-k&#xF6;nnen-ihr-verst&#xE4;ndnis-und-ihre-kooperation-werden-sehr-gesch&#xE4;tzt"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;"><br>Bitte beachten Sie, dass gem&#xE4;&#xDF; unseren R&#xFC;ckgabebedingungen die Kunden f&#xFC;r die Kosten der R&#xFC;cksendung der Artikel verantwortlich sind und wir leider keinen kostenlosen R&#xFC;cksendeservice anbieten. Wir empfehlen dringend, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu w&#xE4;hlen, da wir keine Verantwortung f&#xFC;r verlorene oder besch&#xE4;digte Artikel w&#xE4;hrend des R&#xFC;ckgabeprozesses &#xFC;bernehmen k&#xF6;nnen. Ihr Verst&#xE4;ndnis und Ihre Kooperation werden sehr gesch&#xE4;tzt.</span></h3>

Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?

Wenn Sie Ihren Artikel zurückgegeben haben, aber noch auf Ihre Rückerstattung warten, verstehen wir die Frustration. Es kann verschiedene Gründe für die Verzögerung geben, einschließlich der Wahl des Rücksendekuriers und des Ursprungslandes. Die Lief

<h3 id="wenn-sie-ihren-artikel-zur&#xFC;ckgegeben-haben-aber-noch-auf-ihre-r&#xFC;ckerstattung-warten-verstehen-wir-die-frustration-es-kann-verschiedene-gr&#xFC;nde-f&#xFC;r-die-verz&#xF6;gerung-geben-einschlie&#xDF;lich-der-wahl-des-r&#xFC;cksendekuriers-und-des-ursprungslandes-die-lieferzeiten-f&#xFC;r-r&#xFC;cksendungen-an-unser-lager-k&#xF6;nnen-je-nach-diesen-faktoren-von-wenigen-tagen-bis-etwa-30-tagen-variieren"><span style="font-family: Inter;">Wenn Sie Ihren Artikel zur&#xFC;ckgegeben haben, aber noch auf Ihre R&#xFC;ckerstattung warten, verstehen wir die Frustration. Es kann verschiedene Gr&#xFC;nde f&#xFC;r die Verz&#xF6;gerung geben, einschlie&#xDF;lich der Wahl des R&#xFC;cksendekuriers und des Ursprungslandes. Die Lieferzeiten f&#xFC;r R&#xFC;cksendungen an unser Lager k&#xF6;nnen je nach diesen Faktoren von wenigen Tagen bis etwa 30 Tagen variieren.</span></h3><h3 id="sobald-eine-r&#xFC;ckerstattung-ausgestellt-wurde-bitten-wir-sie-10-werktage-f&#xFC;r-die-bearbeitung-der-r&#xFC;ckerstattung-einzuplanen-die-erstattung-wird-auf-die-urspr&#xFC;ngliche-zahlungsmethode-gutgeschrieben-die-f&#xFC;r-den-kauf-verwendet-wurde"><span style="font-family: Inter;"><br id="isPasted">Sobald eine R&#xFC;ckerstattung ausgestellt wurde, bitten wir Sie, 10 Werktage f&#xFC;r die Bearbeitung der R&#xFC;ckerstattung einzuplanen. Die Erstattung wird auf die urspr&#xFC;ngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die f&#xFC;r den Kauf verwendet wurde.</span></h3>

Wann werde ich meine Rückerstattung für meine Rückgabe erhalten?

Bitte zögern Sie nicht, uns mit den folgenden Informationen zu kontaktieren, und wir werden die Angelegenheit für Sie untersuchen:Vollständiger NameE-Mail-AdresseBestellnummer, die mit Ihrer Rücksendung verknüpft istSendungsnummer des zurückgesendete

<h3 id="isPasted"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Bitte z&#xF6;gern Sie nicht, uns mit den folgenden Informationen zu kontaktieren, und wir werden die Angelegenheit f&#xFC;r Sie untersuchen:</span></h3><ul><li><h3 id="vollst&#xE4;ndiger-name"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Vollst&#xE4;ndiger Name</span></h3></li><li><h3 id="e-mail-adresse"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">E-Mail-Adresse</span></h3></li><li><h3 id="bestellnummer-die-mit-ihrer-r&#xFC;cksendung-verkn&#xFC;pft-ist"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Bestellnummer, die mit Ihrer R&#xFC;cksendung verkn&#xFC;pft ist</span></h3></li><li><h3 id="sendungsnummer-des-zur&#xFC;ckgesendeten-pakets"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Sendungsnummer des zur&#xFC;ckgesendeten Pakets</span></h3></li><li><h3 id="beschreibung-der-zur&#xFC;ckgesendeten-artikel-bitte-f&#xFC;gen-sie-ggf-fotos-bei"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Beschreibung der zur&#xFC;ckgesendeten Artikel (bitte f&#xFC;gen Sie ggf. Fotos bei)</span></h3></li></ul><h3 id="sobald-wir-die-erforderlichen-informationen-erhalten-werden-wir-eine-untersuchung-einleiten-und-alle-anstrengungen-unternehmen-um-ihren-artikel-zur&#xFC;ckzuholen-obwohl-wir-uns-bem&#xFC;hen-ihnen-zu-helfen-m&#xF6;chten-wir-darauf-hinweisen-dass-wir-keine-garantien-geben-k&#xF6;nnen"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten, werden wir eine Untersuchung einleiten und alle Anstrengungen unternehmen, um Ihren Artikel zur&#xFC;ckzuholen. Obwohl wir uns bem&#xFC;hen, Ihnen zu helfen, m&#xF6;chten wir darauf hinweisen, dass wir keine Garantien geben k&#xF6;nnen.</span></h3><h3 id="alle-artikel-die-versehentlich-oder-f&#xE4;lschlicherweise-an-uns-zur&#xFC;ckgesendet-werden-die-keine-contempee-artikel-sind-liegen-in-der-verantwortung-des-absenders-und-nicht-von-contempee"><span style="font-family: Inter; font-size: 12px;">Alle Artikel, die versehentlich oder f&#xE4;lschlicherweise an uns zur&#xFC;ckgesendet werden (die keine Contempee-Artikel sind), liegen in der Verantwortung des Absenders und nicht von Contempee</span></h3>

Ich habe einen Artikel zurückgegeben, der nicht von Contempee ist. Was soll ich tun?

Contempee

🔙 Rückerstattungen & Rückgaben

Von wo versenden Sie?

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung falsch oder beschädigt ist?

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sind Zölle und Steuern in meiner Bestellung enthalten?

Bietet Contempee einen Handelsauftrag-Service an?

🚚 Bestellungen & Lieferung

Wann werden die Artikel wieder aufgefüllt?

Verkaufen Sie Ihre Artikel einzeln oder in Paketen?

Wie bringen Sie Verlängerungsstiele an hohem künstlichen Pampasgras an?

Welche Vasen haben ein Glasrohr?

Wie reinigen und pflegen Sie Ihre künstlichen Blumen?

Wie stylen Sie unsere Kombination aus Kunstbaum, Topf und Moos?

🌹 Produkte

Ist es möglich, eine Rückerstattung aufgrund einer Preisänderung des Artikels zu erhalten?

Welche Rabatte sind verfügbar?

Akzeptiert Contempee Klarna?

Zahlungen & Rabatte

Contempee-Geschichte

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

ℹ️ Allgemeine Informationen

Werden Ihre Blumen als Strauß oder einzeln verkauft?

Kommt die Vase mit den Blumen?

Woraus sind Ihre Blumen gemacht?

Wie lange kann ich erwarten, dass diese halten?

Was ist die beste Methode, um die Stiele zu reinigen?

Was sind die Vorteile der Wahl von Kunstblumen gegenüber echten Blumen?

Aus welchen Materialien ist der Beistelltisch gefertigt

Sind die Beistelltische einfach zusammenzubauen?

Sind die Drucke mit Rahmen versehen?

Welche Materialien werden für die Rahmen verwendet?

Aus welchen Materialien sind die Vasen gefertigt?

Sind die Vasen zerbrechlich?

Haben die Kerzen einen Duft oder sind sie geruchlos?

Wie viele Kerzen bekomme ich in einem Pack?

Ist ein Kerzenhalter im Preis enthalten?

Wie lange brennen diese Kerzen normalerweise?

Kommt der Baum mit einem Topf und Moos?

Was ist der beste Weg, um das Baum-Bundle zu stylen, um denselben Look zu erzielen?