Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Aktualisiert 6 months ago
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Alternativ können Sie sich über unser Hilfecenter in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wenn Sie die E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen nicht erhalten haben, ist es möglich, dass Ihre E-Mail-Adresse nicht zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wurde. Keine Sorge, Sie können unser Team mit Ihrer Versandadresse kontaktieren, und wir werden Ihnen umgehend die notwendigen Tracking-Details zur Verfügung stellen.
Was ist, wenn sich mein Tracking nicht aktualisiert? Tracking-Nummern werden in der Regel alle 24-48 Stunden bei den Versanddienstleistern aktualisiert, aber es ist wichtig zu beachten, dass während des Transports Ihrer Bestellung zusätzliche Verzögerungen auftreten können. Bitte überwachen Sie Ihre Tracking-Informationen, um festzustellen, ob Ihre Bestellung durch den Kurier verzögert wurde, möglicherweise aufgrund von Problemen wie einer falschen Adresse oder Zollgebühren. Wenn sich Ihre Tracking-Informationen seit einigen Tagen nicht aktualisiert haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen; Ihre Bestellung sollte sich weiterhin im Versand befinden. Wenn sich Ihre Tracking-Details jedoch seit 5 oder mehr Werktagen nicht aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Angelegenheit umgehend untersuchen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn diese Situation eintritt.
Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Wenn Ihre Bestellung bereits mit der falschen oder unvollständigen Adresse versendet wurde, ist es ratsam, umgehend den Kurier zu kontaktieren, da er möglicherweise helfen kann, das Problem zu lösen.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie während des Checkouts eine falsche oder unvollständige Adresse eingeben und Ihre Bestellung deshalb verloren geht oder an diesen Ort geliefert wird, können wir nicht für eine Rückerstattung oder den Ersatz der Bestellung an Ihre gewünschte Adresse verantwortlich gemacht werden.
